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Reservations and Guest Service Agent (H/F)

L'Hôtel Royal Savoy Lausanne, membre des Hôtels "Bürgenstock Selection", a rouvert ses portes et écritun nouveau chapitre de l'hôtellerie lausannoise. Il offre 5 étoiles, 196 chambres, dont 37 suites et junior-suites, un étage privatif (penthouse avec spa), un restaurant avec terrasse, une des plus grandes capacités de salons à Lausanne, un "Lounge Bar", une terrasse panoramique et un SPA de 1'500 m2.

Dans ce cadre de prestige, nous vous offrons la possibilité de rejoindre nos équipes et de participer à une aventure professionnelle unique.

Nous recherchons un/e :

 


Reservations and Guest Service Agent H/F


Responsabilités:
• En charge de l'application de la stratégie tarifaire dans la gestion des réservations individuelles
• Tenue et mise à jour du "property management system"
• Affiner les détails des arrivées, support au chef de service avec des statistiques ainsi que rapport

• Coordination avec le support des firmes partenaires
• Check quotidien des réservations
• Coordination des appels clients pour les besoins restauration, housekeeping principalement et prise en charge des commandes et expédition ultérieure


Compétences recherchées:
• Diplôme Ecole hôtelière et/ou apprentissage/formation en informatique
• Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire en réservation ou en réception
• Connaissance et maîtrise de l'outil informatique, connaissance d'Opéra un atout
• Très bon niveau de français et de l'anglais oral et écrit,
• Maitrise de l'allemand ou Suisse allemand un atout

Compétences additionnelles:
• Capacité d'organisation et proactivité
• Soucis du détail et de la relation clientèle
• Capacité de gérer le stress

 

Nous vous offrons l'opportunité de participer à une expérience professionnelle unique dans un cadre dynamique où la prise de décision est rapide et efficace. Un travail riche et passionnant dans un nouvel établissement de prestige et la possibilité de participer de manière significative au succès de l'hôtel en intégrant notre équipe.

Si vous êtes intéressé(e), que vous correspondez parfaitement au profil, merci de nous envoyer votre dossier complet par mail à l'adresse : hr.royalsavoy@royalsavoy.ch

 

Informations utiles :

- Dossier complet impératif (CV, lettre de motivation, photocopie des diplômes et certificats de travail)

Tout dossier non complet ou non conforme ne sera pas traité

- Nationalité suisse ou permis de travail en cours de validité

 

Sans réponse de notre part sous un délai d’un mois, veuillez considérer que nous n’avons pas retenu votre candidature.

 

 

L'équipe Ressources Humaines

Hôtel Royal Savoy Lausanne

Avenue d'Ouchy 40

1006 Lausanne

+41 (0)21 614 88 45

 

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